PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
De momento é possível comprar online através de qualquer país na União Europeia. Se estiver fora da União Europeia contacte através de email dartgeckos@gmail.com para saber se temos uma solução para si.
A DARTGECKOS apenas vende artigos em perfeitas condições, pelo que se, excecionalmente, receber um artigo com algum defeito poderá entrar em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente.
Não, alguns artigos com estimativa de entrega podem estar em stock e ser entregues em 24-48h. No entanto alguns dos nossos produtos têm estimativa de entrega, devido a termos pouco stock disponível. Para qualquer esclarecimento quanto à disponibilidade imediata de um produto entre em contacto através do apoio ao cliente.
Não, os envios são realizados à segunda e quarta-feira, excepcionalmente fazemos envios à quinta-feira. A maioria dos pedidos realizados na quarta-feira após as 10h serão enviados na segunda-feira seguinte.
Não, os custos de envio apresentados são para Portugal continental. No caso de pretender fazer uma encomenda com entrega nas ilhas da Madeira ou Açores pode: proceder com a encomenda e irá ser efectuado um ajuste nos portes de envio ou deverá questionar através do apoio ao cliente qual o valor dos mesmos.
Poderá receber o seu pedido na sua residência ou local de trabalho, bem como recolher em uma das agências Nacex do país, para tal deve solicitar através de email (dartgeckos@gmail.com) indicando o número do pedido e a morada da agência Nacex onde pretende fazer a recolha.
Por norma as encomendas de produtos em stock, são enviadas em 24-48h. No caso de produtos sem stock pode requerer informação através do apoio ao cliente.
O tempo de entrega é de 24h, no entanto em situações de imprevisto que não conseguimos controlar os envios podem demorar até 48h em Portugal Continental.
Para envios internacionais deve contactar o apoio a cliente.
Sim, se a entrega é efectuado por transportadora irá receber um código para seguir a sua encomenda através do site da transportadora.
Se escolheu a entrega em uma morada, será enviado um e-mail de confirmação de envio e os dados do mesmo. Deverá estar alguém na morada indicada, no dia de entrega de forma a receber a encomenda, não nos responsabilizamos por alimento vivo que seja sujeito a uma segunda tentativa de entrega.
Todos os nossos envios são grátis a partir de 60€ excepto encomendas que contenham lâmpadas tubulares, isto porque a presença da lâmpada na encomenda obriga ao envio de dois volumes, sendo que a lâmpada tem de ser enviada na sua própria embalagem. O valor apresentado corresponde ao valor do envio do segundo volume (lâmpada), o primeiro volume continua a ter envio grátis.
A DARTGECKOS tem o direito, sem qualquer aviso prévio, de não atribuir envio grátis se o pedido assim o justificar.
Os produtos com a tag "Pré-encomenda" a vermelho significam que, no caso do produto não estar em stock é possível fazer o seu pedido na mesma, sendo que esse produto será encomendado ao fornecedor.
O pedido só será enviado quando recebermos o produto em falta.
Sim fazemos através dos CTT, no entanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no transporte que possam danificar o conteúdo da encomenda. No entanto garantimos o melhor acondicionamento dos produtos.
Se não estiver na morada de entrega pode ligar antecipadamente para a transportadora e utilizando o número do envio tentar um reagendamento da mesma, o mesmo tipo de reagendamento terá de ser feito se a transportadora falhar a entrega por ausência na morada.
A Dartgeckos apenas se responsabiliza pelo envio até à primeira tentativa de entrega por parte da transportadora.
