TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de resolução

O utilizador, como consumidor, pode exercer o direito de resolução no prazo de 14 (catorze) dias após aquisição física do bem, sem ter de apresentar qualquer justificação.


Para proceder a uma troca o utilizador deve enviar um email para dartgeckos@gmail.com, deve indicar a o número do pedido e o produto(s) que pretende trocar. Em seguida será validado por nós e iremos agendar a recolha do produto na sua morada, o mesmo deve estar devidamente acondicionado pois a Dartgeckos não se responsabiliza por eventuais danos durante o transporte. Após boa recepção do produto será enviada a troca ou o reembolso do valor, conforme solicitado.

Não são aceites trocas ou devoluções de animais, plantas, alimento vivo ou produtos personalizados.

Os contratos de compra e venda celebrados entre a Dartgeckos e os compradores regem-se pela lei Portuguesa.

Garantia

A garantia em vigor deve reger-se pela lei portuguesa.


Se o artigo adquirido tiver um defeito ou não tiver a aparência ou funcionar como anunciado, a Dartgeckos terá a opção de o reparar ou substituir gratuitamente, oferecer uma redução no preço ou o seu reembolso total;

No caso de plantas, o utilizador deste website deverá estar ciente de que o processo de envio pode por vezes danificar a planta, sendo que a Dartgeckos apenas faz reembolso/troca deste tipo de produto em casos que a mesma não seja recuperável;


A exigência de um reembolso total ou parcial só será possível em casos em que a Dartgeckos não consiga garantir reparação ou substituição do bem.

A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa.